Veelgestelde vragen over smartwatches Q00100-Q00109

Ik heb geen oplader ontvangen. 
U kunt het horloge aan beide kanten van de horlogekast opladen. Verwijder de band en een USB-sleutel wordt vrijgegeven. U kunt deze in elke USB-poort steken (zoals in uw computer (laptop), telefoonoplader).
Mijn Bluetooth-verbinding is verbroken.
De maximale afstand tussen de smartwatch en de gekoppelde telefoon is 10-15 meter zonder obstakels. Wanneer er obstakels zijn (bijvoorbeeld een muur), wordt de maximale afstand verminderd.
Is de afstand van de stappenteller onjuist.
Heeft u uw lengte en gewicht in de app ingesteld? Dit kan in de app onder het kopje ‘Persoonlijke informatie’. Zorg ervoor dat het horloge niet te los om uw pols zit.
Er knippert een groen licht op de achterkant van het horloge.
Het groene licht knippert wanneer het horloge in hartslag- of bloeddrukmonitor-modus staat. Het licht zou na korte tijd uit moeten gaan.
Gebeurt dit niet? Reset het horloge in de app ‘Instellingen - Herstel de bandfabriek’.
Komen berichten niet door op de smartwatch?
  1. Installeer de app opnieuw. In de app kunt u per kanaal aangeven welke meldingen u wilt ontvangen. Schakel het in en/of uit.
  2. Controleer of u de app toegang hebt gegeven om meldingen te lezen en te openen. U kunt dit op uw telefoon controleren bij ‘Instellingen > app > Meldingen’.
Wanneer de smartwatch niet werkt, geldt in alle gevallen het volgende:
  1. Reset het horloge in de app ‘Instellingen - Herstel de bandfabriek’.
  2. Installeer de app opnieuw.
  3. Verwijder/vergeet de smartwatch uit het Bluetooth-menu van uw telefoon.
  4. Maak opnieuw verbinding met het horloge in de app (niet via het Bluetooth-menu).
Doet de smartwatch helemaal niets?
Sluit het horloge aan op de oplader.
Gebeurt er nog steeds niets?
Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar repair@oozoo.com